“大数据+政务服务”提升服务群众办事效率

我省深入推进“互联网+政务服务”，加快构建数字化惠民服务体系，开展政务服务能力全面提升攻坚行动，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化，实现在各服务渠道数据同源、同标准办理。

为强化大数据创新应用，潍坊安丘市大数据中心围绕政务服务领域信息化、数字化、智能化建设，以大数据共享应用、人工智能等新技术为支撑，打造一系列创新应用场景，大幅提升企业群众办事体验，助力全市政务服务再飞跃。

数据赋能 政务服务效能再提升

安丘市研发了“一键生成”智能辅助系统，通过数据共享、智能填报，填报时间由30-50分钟压缩为3-5分钟，累计办理业务4.8万余件，服务企业3.52万余家。

“云上铺路” 政务服务渠道再拓宽

集聚高频问题，“一库”答多问，安丘市通过开发智能云客服，收集高频事项高频问题，制定专业的问答知识库，根据群众咨询，精准匹配，快速回复，避免重复咨询、反复解答。目前，已上线12大领域，近1500余条高频常见问题，服务企业群众万余次。

“免证”办事 打造“无证明”社会化应用场景

安丘市持续扩大无证明场景应用，梳理公布“无证明”社会化应用场景试点10个领域的28个场景。实现教师资格认定“免证办”，开发“安易办-教师资格认定免证直通车服务系统”，用数据跑腿代替群众跑腿、用电子证照代替传统的纸质证明材料，户籍核查审批部门线上出具、核验，审批效率提升90%，节省邮寄费用15000余元。

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