科技赋能，打造便捷高效的城市管理服务体系

山东以应用场景为牵引，全域推进新型智慧城市建设，赋能城市数字化治理，构筑全民畅享的数字生活新图景。

近年来，临沂市兰山区运用大数据、云计算等技术，研发兰山区智慧城市管理“e兰码”服务平台，推动城市管理手段、管理模式、管理理念创新，全力打造富有活力和便捷高效的城市管理服务体系，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。

全面升级平台 服务内容更加精细

针对现场递交资料繁琐、群众等待时间长等问题，“e兰码”服务平台将分散式信息进行系统整合，增设在线办、在线查、在线推等功能，打破城市管理领域“数据孤岛”，真正实现“数据多跑路、群众少跑腿”，让广大群众获得更大的便利和更优质的服务。

全面优化流程 办理程序更加便捷

兰山区优化户外店招牌匾服务管理体系，实施“一网通办”，完善图例指引、操作事项等内容，压缩办事环节、提交材料等事项，商户线上提交申请，工作人员线上审核、反馈、指导，办理时长由 3.5 个工作日减少至 1.5 个工作日，今年以来，线上受理各类服务事项 3 万余件。

全面提升效率   问题处置更加精准

兰山区对全区重点规模、重点区域、重点单位、重点业态等 1300 多家“四重”餐饮油烟排放单位，安装油烟实时在线监测设备 1530 套，将餐饮油烟净化设施的安装、使用、清洗及问题整改情况同步“搬上平台”，实现“管理不见面、便民不扰民”。今年以来，累计采集监测数据 4.6 亿条，在线审核清洗记录 4.5 万条，处置超标排放行为 90 起。

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