数据赋能打造政务服务新模式

近日，“视频导办”专区在爱山东·政务服务网（日照站点）上线（试运行），本次共上线41个导办视频，包括公司设立登记注册、失业保险金申领、查询出入境记录等20个政务服务事项，开办民宿“一件事”等5个服务场景，小微企业免收不动产登记费、2024年灵活就业医疗保险参保缴费等16个政策解读。

随着数字化应用的不断普及，企业群众越来越倾向于选择短视频等“短平快”的载体获取信息、办理业务。为切实解决群众在办事过程中出现的流程不清楚、政策不了解等问题，市行政审批服务局按照“数据多跑路、群众少跑腿”服务理念，联合公安、人社、税务、不动产等驻厅部门开展改革探索，推出“视频导办”模式，通过梳理与企业群众密切相关的政务服务事项和办事场景所需的材料、申报渠道、办理流程等内容，以及热点政策问题，逐项拍摄制作成短视频，运用图文讲解、实景操作、一问一答等更加直观立体的呈现方式，代替传统办事指南、政策文件中晦涩难懂的专业术语和复杂繁琐的办事程序，让办事人“一看就懂”“一办就会”。同时，相关视频也在“阳光速办”视频号和“爱山东”APP等多元化渠道上线。

下一步，市行政审批服务局将继续以企业群众需求为导向，强化数据赋能，不断拓宽“视频导办”事项覆盖范围，丰富视频拍摄形式。同时，探索“视频帮办”新路径，对外公布政务微信二维码，安排专人为办事人提供在线咨询、申报指导等远程交互服务，进一步提升政务服务效能，真正做到办事省时省力又省心。

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